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Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, lavar ni alterar, y con las etiquetas aún adheridas. Asegúrese de incluir todas las cajas y bolsas de los artículos con su devolución.
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Solo se proporciona una etiqueta prepagada por pedido. Por lo tanto, todos los productos deben devolverse en el mismo paquete.
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Los envíos de devolución deben realizarse utilizando el mismo servicio que para el envío original (DHL, UPS, Fedex).
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Solo aceptamos devoluciones del país de envío original. Por ejemplo, los pedidos enviados a Alemania deben devolverse desde Alemania. De lo contrario, la devolución no es gratuita (los gastos de importación y envío correrán a su cargo).
KOAKON no acepta devoluciones de productos sellados, como mascarillas, que no sean aptas para su devolución por razones de salud o higiene. Por la presente, usted acepta que cualquier pedido devuelto con mascarillas no podrá ser reenviado y será desechado.
Por favor, contacte con KOAKON.com antes de devolver cualquier producto. Notifique a través del Centro de Ayuda. Por favor, verifique su número de transacción, nombre y correo electrónico. No realizamos reembolsos por arrepentimiento del comprador. Las devoluciones de productos, mascarillas y cambios de talla se realizarán a su cargo y discreción. La solicitud de retiro se evaluará para verificar si el producto fue usado o dañado, incluso parcialmente. En estos casos, no será posible realizar un reembolso. El reembolso SOLO se realizará después de verificar que el producto se devolvió en perfecto estado.
